■お客様のクレームご相談窓口■
どうしても店の対応に納得がいかない。誠意が見えない。自分はクレーマー扱いされたくない。不公平な応対などなど、プチ不満をご相談ください。

お客様のご満足をモットーに
マニュアルには忠実であること
クレームはマニュアルに反した時に発生する
満足はマニュアルを超えたところに存在する
クレームの無い店が満足度が高いわけではない
クレームは満足に変換するチャンスである



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■食の安全87%が不安■
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