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女性東京都

カジュアルな格好で行くと洋服売り場・化粧品カウンターでそっけない対応、見下したような視線を感じる。(そのかわりしつこくされないが)化粧品カウンターでは私に買う気がないようにみえたのか、早く次のお客と応対したいようで、私との応対を切り上げたいのが露骨にわかったのが不快でした。

女性新潟県

売り場を訪ねたら、たらい回しにされた。(こちらではございません。あちらで聞いて下さい等。)

女性神奈川県

お総菜売り場で順番待ちをしていて自分の番が来て割り込んできた50代ぐらいのおばさんに残り2つの商品を取られそうになり、定員もその人のことを聞き商品を手に取ったので苦情を申し立てたことがあります。

男性大阪府

とにかく百貨店はすぐにまとわりついてくる販売員が多すぎる(多分、社員ではなく派遣販売員)。派遣販売員に、接客のイロハを知らずに、安易に接客業に着くな!または、そんな販売員を百貨店も使うな!と言いたい。

男性福岡県

上お得意さんらしきお客さんに3〜4人(一人は上司らしき人)の店員が付きっ切りで応対を行っていて、その脇で普通のお客さんがかなりの時間待たされた所を目の当たりにしたときには、非常に腹立たしく、不愉快な気持ちになった。このときには、店内はお客さんが多く込んでいた......。

女性三重県

夫を、息子と、間違えた。私、妻は、夫より、2歳も下である。あら、お母さん、息子さんに、払わせるのですか、と、中年店員は、言った。数年前の、1月、3日のことである。ものすごく気分を、害した。

女性大阪府

洋服は気に入った物があれば、買おうと思っているのに、あまりしつこく売らんかなという態度をされると、かえって購買意欲がなくなります。先日もそういうようことがあり、あまりうるさいので、隣のデバートで買いました。

女性大分県

レジで固まっておしゃべり・・接客業におしゃべりはいりません

女性秋田県

デパートの店員さんではないと思うのですが、カード入会キャンペーンを行っている場合にイヤなカンジを受ける事があります。入会を断るとイヤな顔をされたり、またはカードの説明をキチンとされなかったり。先日はキャンペーンの女の子が入り口でパンフレットをかざして仁王立ちしていて入りづらく、別の入り口から入りました。また別の店ですが、店員さんたちが割引のレジ操作か何かでもめていました。私が商品をレジに持っていっても無視されたまま、口論を続けていました。思わず「他にレジはありませんか」と訊ねたところ、やっと一人の方が「お客さんが見てるよ!」と口論をやめ「すみません。向こうにあるレジでお願いできますか」と言ってくれました。他の方々は私に背を向けたままで、なんだかスゴク嫌な気分でした。

女性大分県

最近は大分減ったんですが、デパートで商品を見てるとずっとついてきて勝手に商品の説明をし始める店員さんが嫌でした!いつも逃げるように店を出てました。こちらはゆっくり商品を見て買うか否か決めたいのに、これじゃ本当に欲しいものが分からなくなります。ほっといて欲しかったです。

男性長野県

スーパーでトイレを聞いたら使わせてくれなかった。掃除のためではなく万引きよけのためでした。デパートでも?

男性京都府

パンツのすそ上げで針は店員が打ったのに長さが異様に短いのに返品が聞かなかった

女性大阪府

派遣店員の態度が悪く折角の楽しい買い物が不愉快になったときが一番嫌です。

女性京都府

デパートのエレベーターにのっていたとき、お客の、いかにも、見た目奥様という感じのおばさんに、頭のてっぺんから、足元まで、じろじろと何回も見られて、非常に、不愉快な思いをしました。

女性兵庫県

夕方に靴売り場に行くと、店員はすぐにひざまづいてあれこれ靴を出してきて接客された。見てるだけなのに試着せざるをえない状況になって困った。周りをみると、ほとんどの店員がひざをついて接客しており、きっと夕方だから立ち仕事は疲れて座っているんだと納得した。。。

女性兵庫県

デパート従業員でなく、入店しているその店の販売員だと思いますが、つんけんして態度が悪く、こちらが商品について尋ねても、面倒臭いような応対に腹が立ち、結局買わずに帰りました。

女性北海道

母がスカートを購入したとき、「これが合いますよ」とセーターも薦められつい購入してしまったが、サイズを確認せず ”あきらかに”サイズ違いのものを包んでくれた。母もサイズ確認しないのは悪いが、販売する者が確認しないのはおかしいと思う。翌日私が代理で交換にいったが、サイズがなく返品した。私はサイズ確認しなかった苦情を言いたかったが、母も抜けてると思い我慢したが、その時の店員の態度はこれが老舗デパートの店員かと思うほど不快だった。

女性東京都

○○○の婦人服売り場で、強引に勧められた。店も好きだし、前の担当者が感じ良かっただけにギャップが大きく他の店舗で購入するようになった。

男性大阪府

朝の新聞折り込みチラシにある商品(折詰め弁当類)を昼前に買いに行ったところ、まだ入荷していないという。チラシには時間規制の記載なし。明確な記載こそ、サービスでは。

女性埼玉県

子供の内祝いを買いに行った時の店員の態度に不快感を覚えました。みるからにお金持ちのお嬢様らしき人が来たのですが、あきらかに私とは店員の態度が違って(笑)。たしかに私はお嬢様でも何でもないので、差別されても仕方ないのかなぁと思いましたが・・・。こういう差別って多いですよね、デパートって。

男性秋田県

テレビを買いに行ったとき、地上波デジタルについて説明を求めたら、馬鹿にしたように自分の知識を語った態度がとても気に入らなかった。こちらがどの程度の情報を知りたいかを全く考えない態度にとても腹がたった。 逆に、ジャケットを選んでいたら、「サイズはお分かりですか?」と声を掛けてくれた店員さんは、見た目から既にこちらのサイズはわかっていても、こちらからの要望が無ければ、押し付けに商品を持ってくることをしなかった。そのような客の考えや選択をまず大事にしてくれたことがとても嬉しく、実際に気持ちよくジャケットを選び購入できました。 確かに客は情報は欲しいのだけれども、それを押し付けるような態度・販売精神は私には横柄に見えてしまいまい好感は持てません。

女性愛知県

友達が、スカートを試着しようとしたら、ファスナーが壊れていて、履く前にきずいて、店員に言ったら、友達が壊したみたいに責められた。

女性大阪府

店員同士の私語に夢中で客に気ずかなかった。早期お歳暮割引のパンフレットを持っていくのを忘れたら、ちゃんと持ってくるように書いてあったでしょ!と怒られた。

女性岡山県

高額商品(5万円以上の時計)を買う気でデパートに出向き商品説明を受けるも、こちらの希望のデザインと異なった為に購入時期を改め、後日来店すると告げると商品説明の際の丁寧な応対とは別人の様な不快さを表情に出すデパート店員の態度に呆れて物も言えない…その後、その大手デパート○○○は一部の店舗を除いて閉店しましたけど。

男性神奈川県

順番に並んでいるのに後から来た人の接客をされた時。(3人ほど横入りさせた。)

女性新潟県

レジでいつまでもくだらないことしゃべっていて客を見ようともしないしレジをうつきもないって人に出会って最悪な気がした。

女性青森県

知識のない人に接客してもらったが、かえって迷いが生じて買い物にならなかった。

男性京都府

九州某百貨店で商品購入時、在庫無いため入庫後TELすると言いながらTELなし。不審に思い問い合わせたところ入庫済みとのこと。ふざけた話だ。

女性愛知県

 おお声で、店員達が話をしていてまた、態度も大きく非常にむかついたことがあります。

女性福岡県

ハイキングの帰り、余り良い格好をしていなかった時、店員から、完全に無視された、後から入って来た、ちよっと身なりの良い人には、全快の笑顔で接客、是非買いたい物があったが、それ以来そのデパートでは、余り買いたく無い、印象が、何年経っても消えない。

男性山形県

聞いてもいないのに勝手に商品を薦める店員はうざい。

女性大阪府

阪神の大好きなメーカーでの買い物のとき、前の方が余りに長いので隣にいた店員さん(多分社員さんではない)に声をかけ続けたがズット無視され、余りに腹が立ったので、対応してくれないのですか?と聞いたら、無言で手だけで隣に行けと指図された。私もマネキンの仕事もしていたし、デパート勤めの友達もたくさんいるので内部は結構知ってるつもりですが、あんなにヒドイ対応されたのは初めてでした。それきりそのお菓子メーカーでは買い物する気になれませんでした。大好きだったのに・・・

女性福島県

旅行帰りに駅前のデパートに寄ったところ、荷物をたくさん持っていたせいかもしれませんが、万引きと間違えられた。間違いとわかってからの謝罪もなかった。

女性埼玉県

ただいろいろと見たいだけなのに、ついてまわられるのはやめて欲しい。また、商品について聞きたいときに、適切な答えが返ってこないのは悲しい。

女性埼玉県

何年か前(私が26歳位の頃)に、銀座○○で紳士肌着を買ったときの事です。たしか、肌着を詰め合わせて贈り物用にしてもらったのですが、詰め方も汚く、時間がかなりかかりました。更に、のし紙を掛けてもらったのに「リボンはどうなさいますか?」と聞かれました。私は「普通、のし紙を掛けたらリボンはしないものですよ」と言ったら彼女は謝る訳でもなく平然とした態度で私に商品を渡しました。私も以前デパートで働いていたことがあるので、同じ販売員としてとても恥ずかしく、またとても許せない気持ちでした。

女性神奈川県

アイスクリームの売り場で販売員がとても動作がのろく、態度も悪かったこと。品物を受け取るまでに商品が溶けそうだった。

女性埼玉県

 販売員の近くで商品を見ていた時、違うお客さんの悪口を言っているのが聞こえてきて、私も同じように悪口を言われるのかと思うと、すごく嫌な気分になりました…。お客がいる前で悪口だけはやめて欲しいです☆

女性広島県

優柔不断で迷っている私に、買わないんだったら触らないで、みたいな言い方をされた

女性埼玉県

ブレスレットを買うのに、試しに付けてみるとき、やりにくいのに、手伝ってもくれず、こちらから、やってくれます?と言わなきゃいけず、売る気がないのか、笑顔もない。気がきかなすぎ!!

女性滋賀県

贈答用の品を購入し、その時はそのコーナー(ベビー品)専用の方がのラッピング見本を見せてくれ、そのラッピングが可愛いので気に入っていたのに、商品に名入れをしてもらい、後日受け取りに行ったらそのコーナーの方が不在との事で他の売り場の方がラッピングを・・・かなり年齢がいった方でしたのできちんとした包装ではありましたが当初の様な可愛らしさがなく、少しがっかりしました。

男性埼玉県

変に客慣れしすぎていて慇懃無礼になっていることにおよそきずかないような店員さんが少なくない。

女性神奈川県

母と二人で洋服を見ている時従業員が私たちの間に何も言わずに割り込んできて、自分が接客中のお客さんに勧める商品を私たちが見ている場所から取っていきました。それから食品売り場のレジでの事です。商品を持っていくと自分が買う物をレジに通していたみたいで、「いらっしゃいませ」「少々お待ちください」とも言われずしばらく待たされました。そして用事が終わるとお待たせしましたとも言わず愛想のない表情で黙々とレジを打ち始めました。どちらにしても失礼しますなどの言葉一つで全然印象が違うと思います。他には混み始めて他のレジを開けるときや注文を聞くときなどの順番は、従業員もお客さんの順番をキチッと確認して誘導してもらいたいし、すぐにくっついてきて離れず、あれこれと商品を勧めてくる接客もウンザリです。

女性兵庫県

値下げの直前に定価  少しは間を置いて欲しい

女性北海道

○○札幌店にて。開店当初はとても礼儀正しく好感のもてる接客であったが、最近は人が変わってしまったのか、教育に力を入れていないのか、妙に馴れ馴れしいか、軽視を感じる。各ショップの店員も同じ。

女性大分県

お年賀用に・・と購入した洋菓子メーカーで年末でアルバイトの女の子が応対したのですが、包装があまりにもお粗末だった。

女性埼玉県

通路の真中を避けもしないで歩いている店員さんがいた。

男性北海道

接客態度が不快に思うことがたまにある。なれなれしい態度はデパートではNG

女性東京都

混雑しているときにお客の整理をせず、順番がめちゃくちゃになってお客自身が混乱しているにもかかわらず平気で売っているので買わずに帰ってきました。

女性福岡県

外が、雨で紙袋(ビニール)に入れてくれる人と、気がつかないのでたのむと感じの悪い態度を、とるひと全然対応が、違うことがあります。

女性大阪府

トイレ清掃員の方の態度! トイレがすごく混んでいてかなり並んでいてやっと順番が来たときに無言で掃除をはじめました。一言あれば気持ちよく待てるのに・・・むかつきました!!

女性埼玉県

前に家具売り場での事でしたが、店員がどんな物をお探しですか?と聞いてきたので、だいたいのイメージを説明したら、あーそれは今あまり人気がないので、こちらの商品はどうですか?みたいな、欲しくもないイメージと全く違う商品を勧められとても不快な思いをしました。

女性兵庫県

売る気、やる気のない定員がいる人気デパート。あんな従業員がいたらいつかつぶれるでしょう。近所でも評判悪いです。

女性宮城県

スーツを買いに行った時の事なんですが、適当に答えているんじゃないかって思う時がありました。サイズが合わないようなのに、その位の方がイイとか、デザイン的に長くは着れなそうなので断ろうとしたら、これからはこういうのが長く着れるようになると思いますとか、売上げ重視のような気がして、本当にそうなの?って感じがあった。

男性千葉県

商品について店員さんに聞きたいのにまったくの無視。

女性神奈川県

くっついて話し掛けられるとゆっくり楽しめません。逃げるように立ち去ります。買うまでの過程を楽しんでいるのです。ほおって置いてくださいね。

女性宮城県

ちょっとした服のキズについて詰問すると、逆切れされたときは最高に不愉快でした。

女性兵庫県

私は少し太っているのですが、デパートに行けばサイズも豊富だし・・・と思い、行った所言葉ですごく傷つけられました。涙が出るくらいでした。もう二度とそのお店には、行かないです。信用もなくなりました。

女性京都府

なにがおかしいんですか。と因縁をつけられた。

男性奈良県

ゴルフ売り場での事、私のゴルフバッグが不具合なので相談した所、実はメーカーの方から、このロットが不良品で交換依頼があることを教えてくれ、親切に交換してくれました。。

女性広島県

 商品を見ているだけなのに、試着を強制して、結局買わされた。もう少しいろいろと選びたかったのに・・・

女性神奈川県

迷ってる時に声をかけてくれるのはうれしいけど、フラフラしてるだけなのに話し掛けられてもこまる。しかもここはあんたのくるとこじゃないみたいなかんじで見られたり耳打ちされた

女性三重県

服を買ったときレジまで持っていったら、値札がついてなくてレジの人が値段を見てきてくださいと言ってきた。かなり不快な思いをした.

女性神奈川県

バレンタインのチョコを購入し、2箇所に送ってもらったのですが、間違われるのではないかと不安に思い、何度も送り先指定の確認をしたのにも関わらず間違えて送られてしまいとても不快な思いをしました。私が送り先に電話で届いたかの確認をして送ったものが違うことが分かり、デパートには連絡をし、一応詫びてはもらいましたが、「何度も確認したのに…」と残念な気持ちで悲しかったです。

女性奈良県

マニュキュアを買った時、帰ってみたらテスターが入っていた。

女性神奈川県

客がいるのにレジ内で店員同士雑談をするのは芳しくない

男性東京都

靴売り場で、新しい靴を買って履いて帰ろうとしたら今まで履いていた靴を「これはこちらで処分します。」と言われた事。その靴だって買って半年もしていないのに、、、。

男性京都府

普段着で行くと、明らかな蔑視をもって見られた時に腹が立つ!

男性愛知県

商品を見ているだけで、帰り際に嫌な顔をされたときは、不快感を覚えました。 何も買わずに帰るときでも、笑顔で接してくれた時は好感度アップです。

男性東京都

正月のセールの出来事ですが、店員が売り上げの途中経過について、仕事中に話しており、とても不愉快な思いをしました。教育されているとは全く思えませんでした。

女性愛知県

地下の食料品売り場で水がこぼれていたのか、足を取られてけっこう派手にころんでしまったが近くの店員は誰も声をかけてくれなかった。(○○名古屋)

男性神奈川県

不快なことはよく記憶にあるもので、@友達(客として来た人)と話しをして在庫があるかどうかの質問に答えない。その後答えても「出てるだけです」といったきりまた友達とのお喋りへ。A商品説明ができない。担当をすぐ呼ぶと言ったきり30分ほど待たされたのちに担当も説明書を見ないと答えらないので調べる時間を欲しいとのこと。いいかげんうんざりして帰ってきた。Bレジ担当が新人だったのかも知れないが、カードの扱いを知らないため、混んでいるのに別のレジ担当と交替し、自分は別のレジへいってさらにトラブル。その先輩もこちらのカードをレジにおいたままそちらの対応へ。先に指導した上で店に立たせるか、一通りできるまでは先輩等と一緒のレジに入るべき。以上がすぐ思い出す上位3件かな

女性福井県

デパート共通券がまだ出たばかりのころ、某デパートで「こちらのデパートでは使えません。」といわれ、家に帰って確認したが、やはり使えたはずで納得いかなかったこと。

女性東京都

注文した品物が届いたと言う電話でよく確認をしてみるとまったく違ったものだったことがある。取に行く前だったのでよかったがよく確認しないで取りに行っていたら二度手間だった。

女性埼玉県

デパートで何を買おうか迷っている時、目線がいくものいくもの全ての商品説明をする店員がいますが、かえって買いづらいし、話もうわの空になってしまいます。自分のお店の商品全てを褒めるような説明で余計迷ってしまうので、見ている間くらいそっとしておいて欲しいですね・・・

女性大阪府

○○の地下の惣菜売り場昨日行ったけど愛想悪かった。美味しかったけどあそこでは買いたくないです。

女性熊本県

靴売り場で、靴の手入れの仕方を知らなかった女性店員の態度の悪さ、あとで、責任者に電話したら、派遣社員だった、

女性北海道

デパ地下もデパートの一部のはずですが、その辺のスーパーとかわらない接客態度の店員がいるのには驚いた。頼んだものが家へ戻ってみると入っていない。人の話をきちんと聞いていないし、確認もしていない。

男性滋賀県

店に入り女子の係の方が、私を見て歌手の香田 晋と見間違えて、大笑いした事。

女性福岡県

不快感度・・・ 必死で売ろうと適当な褒め言葉をいう店員のみえみえな態度。

女性兵庫県

デパートのポイントカードの取り扱い方を知らず、散々レジで待たされた後、今回はポイントが付いてませんとあっさり言われた。自分が出来ないなら出来る人を呼んで欲しい

男性東京都

去年の暮れ日本橋○○での出来事ですが、紳士服売り場にてコートを見に行った時に私の希望した条件と予算を言ったところ、「当店では扱っておりません」と、言葉は丁寧だがさも馬鹿にしたような言い方をされた時に非常に不愉快な思いをしました。同じことを言うにも、もっと客の立場にたった言い方をされたならば予算を考え直して商品を購入しようとも思いますが、さも軽蔑されたような印象を受ける言葉使いをされるとその店全体に対して不快感を持ってしまいました。

男性大阪府

何人かの担当者にたらいまわしにされた挙句、結局、欲しいものがないとい言う事が分かった事。

女性東京都

過剰包装はやめてもらいたい。特に食品購入時に強く感じます。包装時にひとこと確認してもらえれば、かなり減らせます。きちんと包装してもらいたい人にも失礼にはなりません。

女性大阪府

デパ地下で次の方と言ってこっちを見ているのに関わらず、注文を言おうとしたところに横入りした人が先に注文を言って、店員がそのまま受けてしまった態度にムカついた。

女性東京都

不快だったのは、売りたい商品を、誉める為に、一緒に行った友人の着ていた、洋服の仕立てを、比較、批判した。

女性千葉県

服を選んでいるときにサイズがあるか聞こうとしても店員の方がおしゃべりに夢中でなかなか私の方を向いてくれなくて買うのを止めました。

女性愛知県

私は商品(特に服を買うときは)何度も見て、長い時間をかけるタイプ。悩んでいる私を見て、店員さんが声をかけてくれるのですが、自分で決めることを伝え接客をやんわり断ります。いい店員さんのときは、察してくれて、決まった服をレジに持っていくと、笑顔で「決まりましたね」等声をかけてくれました。が、二年ほど前のことですが、いつものように悩んでいるところ、いろんな商品を何度も進められ、私もゆっくり考えられず、「心配して下さらなくても、自分で決めるのでいいですよ。」と言うと、「別に心配なんかしていません。」と、とても冷たく言われ、お店にいずらくなったことがありました。店員さんのしゃべり方から、せっかちな人だと思いましたが、「お客さんに合わせるのが仕事なんじゃないのー」と思いました。

女性栃木県

商品の場所がわからなかったため、尋ねたら、品だし中の商品のダンボールに肩肘をついて「さぁ知らない」といわれたこと。ほかの皆さんがきびきび忙しそうに一生懸命だったので、あまりのひどさにびっくり。ほかの方は忙しくて目が届いていなかったのでしょうが、アルバイトでもひどすぎました。ほかの方も迷惑でしょう。

男性埼玉県

常連さんを贔屓に接客するのは解りますが、他の方がどう感じるかは考えてはなさそうです。これは何処に行ってもそうです。接客業の難しい点でもありますが・・。

男性兵庫県

カードが通らないといわれて使えないといわれた。それはおかしいから、きちんと問い合わせてもらったら、使えた。店員の使い方が悪かったためにそのようになった。レジでもかなりの行列ができて、不快な思いをした。

女性静岡県

スーツの直しを取りにいったらスカートがない!さんざん待たされ出てきたがすいませんの一言もなく駐車券もくれないSANYO2度といきません。

女性鳥取県

最近の不快感度最高の体験です 年末のお歳暮商戦真っ只中のデパートで、お茶請けの和菓子を「3個下さい」と頼んだら、露骨にイヤな顔をされました こちらも、『忙しいのに悪いなぁ。。。』と思いながらだったのですが、すごく気分が悪くて「じゃ、いいです」と思わず声を荒げてしまいました 

女性埼玉県

某デパートで商品の修理をしてもらう際に間違った案内をされ、何度もしつこく電話が掛かってきた。

女性愛知県

マニュアルにそった接客や対応で融通がきかない服装などで人を判断している傾向がある包装に時間がかかり過ぎるなど

女性埼玉県

最初 五個注文して ちょっと 一人分要らないことを思い出し 数量を減らして欲しいと言った時など もろに 嫌な顔をする店員

女性茨城県

忙しい時期に買い物にいったときに店員さんに長い間待たされたことがありました。その後の店員の態度がとても悪くすごく嫌な思いをしたことがあります。聞いた事に答えるだけで待たしたことへの謝罪は一切ありませんでした。好感できた点は挨拶や笑顔のよい接待です。その店員さんには売り場を聞いただけなのですが聞いたことを的確に答えてくれました。

男性熊本県

@すぐ近くにいるのに店員同士で世間話しをしているA問合わせた事を上司に聞きにいってなかなか戻ってこない

女性神奈川県

 特設会場で限定品をGETすべく並んで購入したとき、店員が要領が悪くて、1点しか購入することができず、頭にきました!もっと店員がテキパキしていたら、もう何点か購入できたのに、そういう特別なところに配置する店員は経験の長い方もしくはきちんと教育して欲しい。

女性埼玉県

商品を見ている傍で商品の整理等を始め、見ているのを妨げられた時 ムっとし、見る気が失せました。

男性東京都

「今日は見てるだけです」と言った途端、話の途中にも関わらずすぐに別の人の接客につかれた。後日、気分が悪かったので他の店員から買ったら「先日私が接客したお客様ですね・・・」などとわざとらしく声をかけてきた。個人売りに必死なのがあからさまだったので「はっ?」と返した。おまけに自分の売り上げにしようと決めたものを「これは良くない」と言い別のものの接客を必死で始めた。


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