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性別

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コメント

男性

神奈川県

玩具売り場で孫がダダをこねてぐづって居る時に、売り場のお姉さんがやさしく孫をあやしてくれた時の事が大変嬉しかった。

女性

神奈川県

靴売り場ですごく悩み時間がかかってしまったにもかかわらず、親切・丁寧な応対をしていただき、気持ちよく納得のいくお買物が出来ました。

男性

福岡県

若いお姉さんが手をとってお釣りを渡してくれたとき。

男性

千葉県

見ているだけの時は控えめな態度で、商品についての質問のときは笑顔で詳しく説明してくれた。

女性

大阪府

ワゴンセールで好みの色を探しているとき、店員さんが気づいて必死になって一緒に探してくれた。とても好感が持てた。

女性

東京都

全く違う売場の方に質問したにも係わらず、親切に対応して頂き、終始笑顔で対応して下さった。

女性

兵庫県

売り場などを訪ねると親切な人は足の悪い私がついていける速さでその場所まで案内してくださる方は大いにたすかりますわ。

女性

埼玉県

とても親切な派遣さんがいらして、時間もかかったのですが 本当に親身になってくださったことが記憶に残っています。(商品の交換だったとおもいます。)

女性

神奈川県

贈り物を選ぶ時に相手の年齢や好みなどを考えてアドバイスしてくれた若い女性店員にとても好感をおぼえました。幅広い年齢層の年代別に人気のブランドを熟知していてひとりひとりの雰囲気に合うモノを一緒に考えてくれたようで感激したものです。ちなみに5人分の(年代も趣味もバラバラ)プレゼントを彼女のアドバイスに沿って選んだ結果、大変喜んでもらえました。やはりさすがプロ!と感心しました。

女性

山形県

東京のデパートの広さに迷い疲れていた際、親切に案内して下さった店員さんがいたこと。なんと、故郷が同じで余計親しみを感じました。

男性

神奈川県

車椅子を押しているとき、何気ない素振で、通路を空かしてくれる客に対する暖かい思いやり。

男性

愛知県

エスカレータになれないお年寄りに気を遣って控えめにエスコートをしている所を見ました

男性

岡山県

商品を見ているとき、絶妙のタイミングでさりげなく声をかけてくれる店員に出くわしたとき。

女性

北海道

10年以上前、渋谷の東横で、美容院の場所を尋ねたら、わかりにくいからと丁寧な態度で、わざわざ、そとまで出て、道案内してくれて、感激した。

男性

神奈川県

いつも良く買っている鰻屋さんは飛びっきりの笑顔と、気持ちのいいあいさつでいつも疲れを吹っ飛ばしてくれます。

女性

神奈川県

方向を聞いたらわかるまでかなりついて来てくれて嬉しかったのでかえりにそこでお惣菜を買ってかえりました。

女性

埼玉県

以前服を買いに行った時、私が服を選んでいる時そこにいた店員さんはずっと見ていてくれて、質問するとその事だけに答え、要らないお世辞や必要のないことまで答える事がなかったのでとても気持ちよく買い物できました。

男性

大阪府

子供のおもちゃを購入し、最初に間違った使い方をして壊してしまい、売り場に相談に行ったところ、快く新品と交換してくださり、とても感謝しました。

男性

兵庫県

神戸大丸でものを頼まれて買いに行った時、ど忘れをして、あの、こんなCMのといってわけのわからない説明をしたのにきちんと勘よく商品を探し当ててくれたとき。本当によかったです。

男性

埼玉県

池袋東武デパートで年末実家へのお土産を悩んでいるとき、デパートの方が親切におすすめを教えてくださり、両親も非常に喜んでいました。非常に助かりましたね!

男性

新潟県

新宿の伊勢丹で、新潟にない食品の土産を訊ねたら、親切に教えてくれた。又、地元に持ち帰り、配った所、評判もよく、大変ありがたかった。

女性

大阪府

祖母が元気だった頃、祖母はデパートで商品を見て周るのが大好きでした。そんな祖母に優しく言葉をかけて下さった店員さんにすごく親しみを覚え、またここへ来たいと思わせてくれました。

女性

東京都

母の話ですが、食器売り場でバッグに当たってお皿を割った時に、店員の人がすぐ駆けつけてきて「大丈夫ですか。お怪我はございませんか」と声をかけてくれ、母は割ったお皿代を弁償するつもりでいたのに、それには全く触れずに、親切に対応してくれて、感激したと聞きました。

男性

茨城県

贈答用に子供服を購入したときに、購入した子供服に合う帽子や、靴など、いろいろと選んでくれたのが、とてもよかった。自分ではいろいろ種類のある商品の中から選びづらい時も、適切なものを選んでくれた。接客も雑談にならない位の商品説明で、好感をもてたため、予定していなかったものも、購入したい気持ちになったため、購入した。昨年2月頃より、贈答用でなくとも同じお店で購入している。

女性

栃木県

私のスーツを購入したときのことなんですが、子供がぐずってしょうがないとき試着室に入ってから出てくるまで話しかけたりしてあやしてくれていたアルバイトの定員さん。もちろんそこのショップで購入しました☆

女性

東京都

プレゼントで迷っていたときに、話を聞いてくれた上に自分がいる売り場では無い商品を進めてくれて本当に一人一人の気持ちを考えてくれてるんだなと良い印象を持ちました。

女性

千葉県

洋服店の従業員の方が、私の趣味などを覚えていてくれて、お店に行くと一緒に選んでくれる。迷ったときには、買わせようとせず、こちらが決めるまで待ってくれる。

男性

兵庫県

行った店にサンプル以外在庫がなく、こっちからいわなくても近くの別の店に在庫をけんさくしてくれ、あったときに走ってとりに行ってくれ迅速に対応頂いたこと。

男性

福岡県

エレベーターガールに笑顔で応対されたとき、好感度up

女性

秋田県

自分で納得した洋服を求めたかったので、何着も試着した時、心良く応対してくれゆっくり選ぶことが出来ました。

女性

大阪府

父の日のプレゼントを選んでいた時に、迷っていると親切に対応してください、よい買い物ができました。

女性

兵庫県

地下食品売り場で贈答品を選んでいるとき、彼女の店で、気に入ったものがなかったにもかかわらず、隣の店に連れて行ってくれ、気に入ったものをみつけてくれました。自分の売り上げにならないだろうに・・・。最近はこういった方は少ないのが、残念ですね。

男性

埼玉県

 何と言っても店員の対応が素晴らしい。数年前、双子の子供が、ベビーカー(二人乗り)で狭い店内を回る際なども親切で丁寧で、笑顔で話しかけていただいた。また、どこに何が売っているのかが分からない時に、きちんと対応して頂いた。さらに見ているだけの時でも、嫌な顔をせずに説明もして頂いた。

男性

東京都

都内の某百貨店で:店員が(女性)が一生懸命、我々(50代)に、”ら”付き!?言葉で汗をかきながら対応してくれた。通常彼女らは、”ら”ぬき言葉が公用語ですので。まるで、我々に英語がフランス語で喋っているみたいでした。

女性

神奈川県

体格の大きい私は、自分の好みの形や色も大切だが、何より痩せて見える服に重点をおきます。悩んでいる時に、それぞれの長所(1点は顔が映えて見える・他点はスマートに見える)をハッキリ言って下さった店員さんには好感がもてました。

女性

東京都

大丸東京店にて、枕を購入しようとした際、閉店間際なのに丁寧に接客して下さった上に、高価な物だったため大丸カードでの優待割引の日に利用するようにアドバイスをして下さいました。新宿にある電鉄系百貨店にて、メーカーで実施しているポイントについての説明が曖昧で非常に嫌な思いをしました。

女性

奈良県

列に並んでいる時に、横入りをされそうになったのですが、「こちらのお客様のほうがお先でしたので・・・」と、店員の方が行ってくださいました。とても嬉しかったです。

男性

東京都

妻の誕生日プレゼントにパジャマを買いに行った際、デパートのコンシェルジェに売り場の場所を聞いたら、場所だけでなく商品選びにも親切なアドバイスをしてもらった。たまたま気に入ったものが無かったのだが、別の売り場を探してきて、そこへも案内してくれた上、陳列していない商品を全て出して、良い気分で品物選びができた。

男性

東京都

吉祥寺東急のクロークサービスはとてもすばらしいです。荷物が多いときに無料で預かってもらえるので、楽に買い物ができます。これからも続けて欲しいです。

女性

埼玉県

初めて行ったデパートで売り場の場所が分からずに案内図を見ていたら、女性店員の方が声をかけてくれて分かりやすく教えてくれました。まだ十代でとてもいいお客には見えなかったと思いますが、親切にして頂いて嬉しかったです。そこならまた行きたいと思います。

男性

奈良県

掛け軸を買うために、いろいろ調査比較させてもらったとき、嫌がりもせず丁寧にたくさんのサンプルを見せていただいた。後で家内と買いに行った。好感

女性

栃木県

贈り物を買いに行ったときのアドバイスがテキパキとされて、送った後お礼の電話をいただいた事。

男性

埼玉県

結婚式の準備で銀座の某デパートでお世話になりました。押し付けではなく、得するように支配してくれたり、個人的に連絡をいただいてアドバイスもらったり、大変お世話になりました。いくら安くても不愉快な思いするよりも、気持ちよく買い物がしたいです。親身になって相談、アドバイスしてくれる店員さんにはとても感謝しております。

女性

東京都

新宿の高島屋でジノリのイヤープレートを購入したときに担当された店員さん(多分ジノリの派遣の人かな)が、絵柄のイタリアの街のカンポ広場に行かれたときの話をされて、私も新婚旅行で訪ねた街だったので、盛り上がりました。話の進め方もいやみが全く無く、久々にプロの接客という感じでお皿の料金以上の上質なひと時といった感じを過ごせました。

女性

三重県

名古屋の高島屋でのこと。服選びで迷いに迷い、同じフロアの他店を回ってから2時間後にもとの店に戻った時、ずっと手にとっていた服を販売員さんが取り置いてくれたことが非常に嬉しかった。

男性

宮城県

とにもかくにもやはり、笑顔での出迎えがすべてですね。

女性

香川県

デパート内で落し物をした時、小さいもの(人形付き携帯ストラップ)だったので迷ったがやはり大事な物だったので電話で問い合わせてみると、とても丁寧に話を聞いてくれて、その日には見つからなかったが後日、サービスカウンターに届いたとわざわざご連絡をいただいてとても嬉しかった経験があります。

男性

千葉県

自分の顔を覚えてくれていて、とても親切、親しみある接客をしてくれたことが、心に残っている。

男性

埼玉県

川越三越店で、日が違って、ある日は10万円代、ある日が7.000円代だったが、同じ店員さんがいずれも丁寧に応対してくださった、その姿勢が気持ちよかった。 

女性

岐阜県

お酢試飲コーナーで買うかどうかわからないのに何杯もいろんな種類のものを持って来てくれたのが嬉しかったです。その人の対応が良かったのでひとつ購入しました(@^◇^@)

女性

兵庫県

上に着る服を買うとき、上に似合う下のスカートを、試着に貸してくれたことは、とてもよかった。

男性

長野県

男性下着の購入時に少し恥ずかしいと思ったけど、在庫の種類の確認とか、自然な感じでしかもやさしく対応してもらえて嬉しかった。

男性

神奈川県

体が不自由な方への親身なサービスを見たとき感心しました。一般の小売り店ではできない行為です。

女性

東京都

値段に左右されない助言をしてくださる方は、印象に残りまた利用したいと思わされます。

女性

静岡県

以前にもその売り場(紳士服)で買い物をしたことを覚えていてくれて、感じよく応対してくれた。

女性

大阪府

誕生日プレゼントを買ってもらう約束をしていて、とても気に入った鞄を見つけた。セール品だったので売り切れるのがいやだったので、事情を話してしばらく取り置いて貰った。了解を得て自分で買いに行くと、頼んだわけではないのに、店員さんがプレゼント用に包んでくれた。この心遣いにはとてもジーンと来ました。

女性

群馬県

100円ぐらいのチープなものひとつ買っただけでもとてもていねいな接客で笑顔をむけられた時なんだかかえって申し訳なくて他にも何か買おうかと悩みました。

女性

北海道

デパ地下の話ではないのですが婦人靴売り場でブーツを買おうとたくさんある中を捜していたら、まず正確なサイズを測り、探している条件等を聞きそれに見合ったものを探してきてくれた。私が細かい所の不具合を言うとさらに条件に叶うものを探し出してくれ更には「(買った靴を)長くはいて欲しいのでこの売り場だけでなく他の所も探してみては…。」と勧めてくれたこと。決断力のない迷惑な客であろう私に1時間以上も笑顔で接客してくれた事。自分の所の売上を気にする人が多い中、客の身になって考えてくれた事がとても嬉しかった。結局、その売り場で気に入った物が見つかったので買いました。久しぶりに気持ちよく買い物が出来た日でした。

女性

福岡県

買う目的に応じて、適切なアドバイスをいつもしてくださるので、デパートでのお買い物は安心してできます。あまりいやな思いはしたことがありませんね。いつも楽しくお買いものをさせていただいております。

女性

千葉県

他のブランドを探していて場所を聞いたのにも関わらず、その店まで案内してくれたこと。服を買う時、こうやって応用して着こなせる…などの助言を頂いた時は嬉しかったです。

女性

東京都

安価な品の取り扱い質問にも快く(少なくともそう見えました)たの販売員の方に確かめたり、メーカーへの問い合わせ電話などや調べたりなどしてこちらの問い合わせに的確に応えてくれた。(小田急百貨店新宿)

女性

岡山県

母の日のプレゼントを選ぶとき 大勢のお客がいたにもかかわらず全ての人に笑顔で丁寧に接してくれた

男性

栃木県

好感度体験です。店の中を見ていて買わなくても深々と「ありがとうございました。」と言ってくれた店員さんがいました。そういう店にはまた行こうと思います。

男性

神奈川県

横浜高島屋の全ての従業員は接客態度が良いですねぇ〜。さすがと言う感じです。これからも利用しますょ。

男性

神奈川県

時計の修理部門などが一番よく分かるのですが、やはり専門知識に基づいた真摯な態度に好感を持ちました。

男性

神奈川県

デパート舘内の案内娘の笑顔が嬉しかった還暦を迎えた夫婦に又出かけて見たい気持ちに感動しました.

女性

奈良県

北海道旅行中の時です。私は大きなトランクケースを安く手に入れたかったのですがデパートは高くお店のお姉さんは自分のデパートではなく他店の安いお店を紹介してくれました。おかげさまで安くトランクを買うことが出来その心優しさに感謝しました。

女性

愛知県

バッグを買いに行った時、用途、他に買われた方の情報(いい感じの雰囲気の)などさりげなく話してくれて、薦めてくれた。話し方によっては嫌な気分になってしまう内容だが『欲しい』と思わせてくれる話し方の方でした。

女性

神奈川県

贈答品の熨斗をつけていただく時、ちょっと特殊な事情だったので、どうしたら良いか困っていたら、とても丁寧に教えていただき、先方にも礼儀を尽くすことができました。店員さんのお名前は今でも覚えています。

男性

神奈川県

買い物をしてたくさん荷物があるときに、荷物を預かってくれるところがあるのが買い物しやすなり、またここで買い物しようという気がわいてきます〜

女性

三重県

まだ車椅子に乗っているとき、休憩時間だろうにも関わらず、売り場まで案内してくれたお姉さんが忘れられません。

女性

岩手県

気に入ったものがあったが、値段が高く迷っていた時、店員の方が、そっとバーゲンの時期を教えてくれた時は嬉しく思いました。

女性

福岡県

大丸福岡店に好感を持ちました。海外で購入したブランド傘を修理しようと、そのブランド店に持込みましたが、日本では扱ってないとのこと。やむなく傘売場の方に相談すると、丁度良い部品を付けてくれました。大変感謝しております。

女性

埼玉県

クリスマスのプレゼントを息子と買いに行った折、飾ってあったトナカイの置物を手にとって壊してしまいました。でも店員さんがニコニコしながら「今日でクリスマスも終わりだから坊やが欲しければあげる」といってくれたことです。

女性

兵庫県

商品を買って帰ってしばらく日にちが過ぎてから、今いち気にいらないので別のと換えてもらいに行った時、いいのがないと親子で困っていたらお金を返すと言われた。非常に嬉しかった。以後そのデパートのファンになりました。

女性

大阪府

私は下半身デブでいつもスラックス選びでは骨をおります。でも、本当に最後まで、とことん付き合ってくれます。頭が下がります。

女性

東京都

普通は高い商品を売ろうとするものだと思うのですが、高い物とそれより安い物を並べてどちらが良いか悩んでた時、デザインとしてはこちらのがお似合いですよと進めてくれた時は高い物だけを売ろうとしない接客には好感がもてました。

女性

埼玉県

食品は味がわからないとなかなか興味があってもかえないもの。かといって、試食させて下さい。とも言い出せないでいる時に、試食を進めてくれなおかつ、その食品の食べ方や調理方法をおしえてくれた心遣い。

女性

大阪府

携帯電話を落として近くの携帯電話ショップを探しているときに、通りがかった大丸の入り口インフォメーションで訊いたら、笑顔ですぐに調べて教えてくれた。とても助かった!

男性

青森県

池袋の西武で、伊藤園のお茶売り場で、男の店員さんが、試飲をさせながら、しっかりと商品の特長等を教えてくれて、非常によい感じをおぼえました。

女性

福島県

内祝いでせとものの皿を送ったらそのうちの2まいが割れていた。デパ−トに連絡したらすぐ同じ物をそっくり送ってくれてまえの分もそのままでという。相手はいっぱいもらって喜ぶし、応対の態度も素晴らしいし、いまでもさわやかな余韻があります。

男性

東京都

自分が買いたいものの商品名が分からないが、こんなものと身振り手振りで説明して、探して見つけてくれたこと。

女性

広島県

もともと愛知に住んでいた私が、広島に来て、そごうに初めて行った時に言葉が違うので、地元の人と違うと感じた店員さんが、バスの乗り場を、非常に親切に教えてくださいました。小さな心使いが嬉しかったです。

男性

東京都

安価な商品でも、丁寧に受け答えしてくれた時、次回もここで購入したいと感じました。それからというもの、革製品購入の際は必ず高島屋新宿店の1Fで購入するようにしてます。やはり、商品の購入は多少価格で決まる事もありますが、少し高い位であれば、好感を持った所で購入すると思います。

女性

東京都

マニアルを超えた接客を受けたとき。日本橋高島屋で、義理の母用の贈り物を探していた時、価格を優先させながらも、幅広いリストアップをしてくださった。また、日本橋という立地条件から、三越までの紹介もしてくださった。通常、競合店までは勧めないが、こちらサイドの立場になって、考えていただけるのがありがたい。

女性

富山県

プレゼント品や内祝いの商品のことで相談したら親身に相談にのってくれ、いい商品を選ぶことができました。

女性

青森県

商品を買う時に手に取っていた物(ディスプレーされてた物)が汚れていて、(店員さんの方から)奥から綺麗な商品を持ってきてくれ、とても親切だった

女性

岡山県

神戸元町にある大丸はとてもいいですよ。ランキングには入ってませんでしたが、流石神戸!っていう感じのお洒落な店員さんが居て、洋服選びも流行のもを的確にアドバイスしてくれます。

女性

千葉県

母へのプレゼントを迷っているとき時間をかけてゆっくり母の好きな色やデザイン、人気商品等を考えながらアドバイスしてくれました。けして押し売りでなかったので余計に感動しました。

男性

千葉県

千葉市にある三越の受付の案内の仕方が非常に良かった自分が行きたい売り場にわかりやすく丁寧におしえてくれました。デパートって敷居が高いような気がしましたがこれからは気軽に買い物が出来そうです。

女性

大阪府

たまにしか買いにこないのに、ショップの店員さんが、ちゃんと私の顔を覚えてくれていること。

男性

神奈川県

知人にプレゼントする型押しの手帳を購入しに行った時、固体に柄が違うので気にいった型柄の手帳を面倒がさならず在庫から探してもらえた事。いい贈り物ができました。

女性

大阪府

洋服を選んでいる時に頭痛がしていてそれを察知してくれて頭痛薬をわざわざ持って来てくれたときはとてもうれしかったです

女性

茨城県

ベビーカーを押し、デパートに買い物に行きました。そこのデパートには、エレベータがなくエスカレーターしかありませんでした。何とか一人で、がんばろうかと思っていたら店員人が来て手伝ってくれました。そこまでは、ありがとう位なんですが…「お下りの際は、近くのレジの店員に声をかけてください。手伝うように頼んどきますから」帰りのことまで心配してくれました。とても気が利くと思いました。

女性

長野県

洋服を試着した際、サイズが小さく試着室で「サイズが合わないのですが」と一言だけいったところ、店員さんが笑顔で静かにワンサイズ大き目と小さ目をひとつずつ渡してくださいました。小さなことなんですが、とても親切だなあ、と感じました。なぜなら婦人服売り場の女性の店員さんは、なんとなくサイズが合わないと軽く扱われるような気がしてしまって、同姓としてちょっと「むっ」とする時があるからです。

女性

福岡県

天神岩田屋さんで、レシートなしの返品を恐る恐る申し出たら、快くお受けしてくださったことです。商品券でなく現金で返金して頂きました。

女性

神奈川県

あるデパートでブーツを購入しようとした時、すごく親身になって対応してくれた男の店員さんがいました。私は足のサイズが小さいんです。でも、ふくらはぎは太くてなかなか、いいものがみつからなかったんです。その方は一生懸命私に合うブーツを探してくれました。その方のおかげでサイズの合った、気に入ったブーツを買うことが出来ました

男性

大分県

名前は伏せときますが、デパートでサイフを無くした時に2時間も探してくれた事がとても嬉しかった経験があります。

女性

群馬県

たくさんの(数量の多い)お歳暮の包装をお願いしたのに(混んでいるのに)、いやな顔ひとつなく、さすがプロと思わせる手際のよさであっという間に包装していただき、昨年末本当にびっくりしました。どんな世界でもプロはすばらしいなぁと思ったのでした。

女性

東京都

外国製の時計でなかなか修理できないで困っていたが、あるデパートで部品の手配にかかる時間と費用を丁寧に教えてくれた。さすがデパートは対応が違うと感心した。


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